優(yōu)秀保安隊(duì)長(zhǎng)，需做到“五問(wèn)七字”
不難發(fā)現(xiàn)，保安隊(duì)長(zhǎng)的水平?jīng)Q定著團(tuán)隊(duì)的水平。因?yàn)楸０矄T覺(jué)得你是他們之中最優(yōu)秀的，所以你是他們的“頭”，以下“五問(wèn)七字”絕，是優(yōu)秀保安隊(duì)長(zhǎng)要做到的！
第1問(wèn)：給目標(biāo)了嗎？
每個(gè)人都有自己的理想和目標(biāo)，作為“上頭”要了解下屬的思想和想法，當(dāng)其目標(biāo)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致時(shí)，要積極鼓勵(lì)和支持其努力實(shí)現(xiàn)；當(dāng)其個(gè)人目標(biāo)不明確或與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致時(shí)，要用團(tuán)隊(duì)目標(biāo)引導(dǎo)和影響下屬，樹(shù)立與團(tuán)隊(duì)一致的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力工作，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
同時(shí)，可能不同階段的子目標(biāo)是不一樣的，不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標(biāo)也是不一樣的、分層的，作為保安隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)，要學(xué)會(huì)分層引導(dǎo)，并幫助他們制定符合自身實(shí)際的目標(biāo)理想，并且統(tǒng)一于團(tuán)隊(duì)每一階段目標(biāo)之下。只有這樣，才能最大限度地調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)才能共同發(fā)展。
第2問(wèn)：給方法了嗎？
保安隊(duì)長(zhǎng)在管理中扮演著另一個(gè)重要角色是：教練。常?？吹接行┍０?/span>隊(duì)長(zhǎng)在遇到員工有錯(cuò)時(shí)，采用的方法是：
（1）批評(píng)！批評(píng)！
（2）批評(píng)，但怕傷了他的心，肯定一下。
（3）責(zé)問(wèn)：你不應(yīng)該這樣！不能這樣！說(shuō)多少次了還這樣！
可是，有的時(shí)候我們想一想，保安員的錯(cuò)有可能是意識(shí)方面的，也有可能是技能方面的。他沒(méi)有掌握某一種方法，某一種技巧，就有可能做錯(cuò)。那哪一種方法，哪一種技巧可以改善他的工作表現(xiàn)呢，這個(gè)時(shí)候就要靠保安隊(duì)長(zhǎng)“教”和“練”。
“說(shuō)給他聽(tīng)”、“做給他看”、“讓他試做”、“做得好表?yè)P(yáng)，做不好改善”、“檢查和輔導(dǎo)”，方法簡(jiǎn)單，但是卻是讓一線員工掌握一種技能的最佳方法之一。
第3問(wèn)：給犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)了嗎？
關(guān)于錯(cuò)誤，通常有兩種主要的觀點(diǎn)：
1. 你，不要犯錯(cuò)，大家都不能犯錯(cuò)。
2. 你，可以犯錯(cuò)，但是不要重復(fù)犯錯(cuò)。
預(yù)測(cè)一下兩種觀點(diǎn)指導(dǎo)下的隊(duì)長(zhǎng)的工作開(kāi)展。
第一種，不能犯錯(cuò)，結(jié)果保安員可能在想：不能犯錯(cuò)，那少做就少錯(cuò)了，多一事不如少一事，那好吧，我別干那么多了，我別那么主動(dòng)了。久而久之，保安隊(duì)伍的工作積極性會(huì)持續(xù)下降。
第二種，可以犯錯(cuò)，但不要重復(fù)犯錯(cuò)。給保安員犯錯(cuò)機(jī)會(huì)。等于給保安員打一個(gè)愿意“試驗(yàn)”的強(qiáng)心針。保安員積極性會(huì)有所提高。但前提是保安隊(duì)長(zhǎng)要加以引導(dǎo)，減少低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生概率。
俗話說(shuō)“吃一塹，長(zhǎng)一智”，失敗的教訓(xùn)比成功經(jīng)驗(yàn)更重要。優(yōu)秀的保安隊(duì)長(zhǎng)敢于、善于給下屬機(jī)會(huì)，并勇?lián)?zé)任，不怕其犯錯(cuò)，這是優(yōu)秀管理者打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。
第4問(wèn)：給鼓勵(lì)和支持了嗎？
每一個(gè)人在做一件事情的時(shí)候，特別是一件具有挑戰(zhàn)性的工作時(shí)，恐懼、畏懼、沒(méi)有信心、容易放棄，這個(gè)時(shí)候就特別需要有一個(gè)人，甚至是有一個(gè)人帶著一個(gè)團(tuán)隊(duì)在背后默默地給他力量。
如果一個(gè)保安員總是做不好事情。想一想，我給予他正面的反饋了嗎？我鼓勵(lì)他了嗎？當(dāng)他有需要幫助的時(shí)候，我?guī)椭藛?？他能感受到我的支持嗎?/span>
第5問(wèn)：我給他做榜樣了嗎？
在做基層保安隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)時(shí)候，到一線去做調(diào)研時(shí)，問(wèn)到一線保安員，保安隊(duì)長(zhǎng)在保安員眼里是什么形象，很多人回答：“比我優(yōu)秀”、“能管得住我”、“我會(huì)干的，他都會(huì)，我不會(huì)干的他也會(huì)”、“有事就找他”……
不難發(fā)現(xiàn)，你的水平?jīng)Q定著團(tuán)隊(duì)的水平。因?yàn)楸０矄T覺(jué)得你是他們之中最優(yōu)秀的，所以你是他們的“頭”。
榜樣的力量是無(wú)窮的。做為保安隊(duì)長(zhǎng)，多問(wèn)問(wèn)自己，我做榜樣了嗎？我學(xué)習(xí)了嗎？我嘗試用新的方法來(lái)解決問(wèn)題了嗎？
“威信” 顧名思義就是威望和信譽(yù)。保安公司的工作任務(wù)，在很大程度上要最終分解到保安隊(duì)長(zhǎng)頭上，要通過(guò)保安隊(duì)長(zhǎng)的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。那么，保安隊(duì)長(zhǎng)怎樣來(lái)樹(shù)立自己的威信呢，重點(diǎn)從以下“七字”開(kāi)展工作：
一、以“勤”出威
保安隊(duì)長(zhǎng)要做好勤奮工作的表率。作為保安隊(duì)長(zhǎng)，自己首先要積極進(jìn)取，敬業(yè)勤勉，恪盡職守，用心工作，并能出色地完成好自己的本職工作。否則“己身不正，雖令不從”，保安隊(duì)長(zhǎng)一定要明白上行下效的道理，要懂得表率和示范的作用。
二、以“德”立威
保安隊(duì)長(zhǎng)要做好文明道德的表率。一個(gè)優(yōu)秀的保安隊(duì)長(zhǎng)除了在業(yè)務(wù)上做好表率外，其言談舉止還應(yīng)自覺(jué)接受道德的約束。工作中保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該與保安員和睦相處，主動(dòng)幫助指導(dǎo)、鼓勵(lì)，說(shuō)話言語(yǔ)文明，善待員工。
三、以“公”助威
保安隊(duì)長(zhǎng)還要做好公正無(wú)私的表率。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別之一，就是管理者以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為己任，以企業(yè)全局利益為指針。保安隊(duì)長(zhǎng)只要能做到公正、廉明，就能有效地指揮、協(xié)調(diào)和組織隊(duì)的工作，就能令行禁止，就能妥善地化解各種矛盾和糾紛，從而充分調(diào)動(dòng)組員的工作積極性。
四、以“績(jī)”壯威
保安隊(duì)長(zhǎng)是實(shí)干的，理所當(dāng)然在公司管理體系里是“實(shí)力派”。
五、以“會(huì)”生威
不能小看班前班后會(huì)的作用。它的一個(gè)主要作用就是搭建統(tǒng)一指揮、實(shí)施管理的有效平臺(tái)。
六、以“檢”長(zhǎng)威
保安隊(duì)長(zhǎng)要根據(jù)公司的質(zhì)量與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或要求，學(xué)會(huì)檢查、善于檢查，勇于檢查。
七、以“情”帶威
保安隊(duì)長(zhǎng)在管理中要堅(jiān)持以理服人、以情動(dòng)人，成為員工的貼心人、知心人，在得到員工擁戴下的隊(duì)長(zhǎng)更有號(hào)召力、感召力、威信力。保安隊(duì)長(zhǎng)是由企業(yè)任命授權(quán)的，但一個(gè)成功的隊(duì)長(zhǎng)除此之外，還是組織內(nèi)非正式組織的核心人物，他們與員工是心連心的。
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