保安交接班禮儀、工作規(guī)則實(shí)用技巧
保安交接班禮儀
正確交接班流程：
相互敬禮：接班人行進(jìn)到距離3-5米處立定，相互行舉手禮；
交換位置：起步行進(jìn)，互換位置；
物品交接：雙手將物品進(jìn)行交接，手臂伸直；
著裝整理：崗位交接一切正常。
特別提示：
班前會(huì)是交接班的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)落實(shí)儀容儀表的檢查、整理著裝、崗姿練習(xí)、十字文明用語(yǔ)練習(xí)、當(dāng)班注意事項(xiàng)等；
班前會(huì)后，由隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)對(duì)各崗位進(jìn)行崗位交接，并保證崗位交接符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
交接班是物業(yè)保安員工作的重要內(nèi)容，交接是否按規(guī)范進(jìn)行，直接影響到秩序維護(hù)工作的好壞。
物業(yè)公司保安工作規(guī)則
1. 物業(yè)管理保安人員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理。保安人員應(yīng)長(zhǎng)期進(jìn)行紀(jì)律訓(xùn)練、作風(fēng)訓(xùn)練、技能訓(xùn)練和思想訓(xùn)練，以保持保安人員的過(guò)硬作風(fēng)和戰(zhàn)斗能力；
二、保安人員的工作安全防范權(quán)限管理制度
1. 執(zhí)行任務(wù)時(shí)，保安人員對(duì)殺人、縱火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)務(wù)及罰款的權(quán)利；
三、保安人員正當(dāng)防衛(wèi)管理制度
1. 保安人員正當(dāng)防衛(wèi)必須是為了保衛(wèi)公共利益、本人或他人的合法權(quán)益，才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)；
四、保安人員獎(jiǎng)勵(lì)辭退管理制度
1.對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行保安制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做出顯著成績(jī)的，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；
保安門崗作業(yè)管理制度
1.門崗值勤人員在指定位置，按指定方向立崗，嚴(yán)禁脫崗。
3.物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)全天候值班制度，每天三班。早上7時(shí)至下午3時(shí)，下午3時(shí)至晚上11時(shí)，晚上11時(shí)至早上7時(shí)。
4.不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。
5.雨天為業(yè)戶提供方便傘等便民服務(wù)。
6.對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的車輛實(shí)行出入證制度、登記制度和收費(fèi)制度。
7.禁止載有易燃、易爆、有毒、有害、污染等物質(zhì)的車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。
8.阻止四噸及四噸以上的大型汽車進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域（特種車除外）。
9.交接崗時(shí)按規(guī)范操作。
10.在指定休息處休息，對(duì)備用鑰匙使用進(jìn)行登記并做好休息處清潔衛(wèi)生。
二、門崗交班
1.交接崗前做好考勤記錄。接崗班長(zhǎng)閱讀移交事項(xiàng)，清點(diǎn)交班移交物品。
2.接班保安員列隊(duì)，由班長(zhǎng)點(diǎn)名，檢查儀容儀表后，保安人員分別到各崗位接崗。
3.接崗時(shí)，當(dāng)班保安站在原位，接班保安面對(duì)當(dāng)班保安走到約兩步間距處，雙方立正目視對(duì)方同時(shí)敬禮。
4.禮畢，當(dāng)班班長(zhǎng)以規(guī)范用語(yǔ)簡(jiǎn)述當(dāng)班情況，如：“本班情況正常”或“本班發(fā)生某件事情，具體情況請(qǐng)看當(dāng)班記錄”。
5.接班保安班組長(zhǎng)聽明白后，回答“明白”。
6.交接雙方站原位，完成保安器材移交。
7.雙方再次敬禮。
8.禮畢，雙方交叉換崗。當(dāng)班保安右橫跨一步后立正，接班保安向前跨兩步走，立正，向后轉(zhuǎn)，跨立，完成接崗，下班保安方可離崗。
門崗勤務(wù)的實(shí)施
①逐個(gè)查證
夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員前來(lái)處理。
②重點(diǎn)查驗(yàn)
在人員、車輛出入比較集中時(shí)，保安人員應(yīng)站在大門一側(cè)提示出示證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對(duì)無(wú)證件的人員、車輛，待高峰過(guò)后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。
2.檢查
①對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。
對(duì)進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無(wú)關(guān)人員，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)動(dòng)員其下車在外等候。
對(duì)攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓對(duì)方動(dòng)手開車門和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑，同時(shí)要注意自身安全。
②發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時(shí)，應(yīng)先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱、數(shù)量、來(lái)源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品檢查核對(duì)，出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對(duì)無(wú)手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)交客戶單位保衛(wèi)或有關(guān)部門處理。對(duì)盜拿物品的可疑人員，保安人員不能對(duì)其進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。
3.觀察
在驗(yàn)證檢查過(guò)程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。
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