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文明用語：您好，請講。XX不在，有事我?guī)湍D(zhuǎn)告。

禁忌用語：喂，找哪個。人不在，快點講。

文明用語：請不要講粗話，注意文明禮貌。我們這里很忙，請不要妨礙我們工作。

禁忌用語：用粗語、臟話進行攻擊。

文明用語：請稍等，請問您找誰，我?guī)湍?。對不起，我們有?guī)定執(zhí)勤中不準(zhǔn)代轉(zhuǎn)（存放）物品，請您另想辦法。

禁忌用語：干什么事？找哪個？你是什么人？找他干什么？不在。不知道。

文明用語：同志，請留步；請出示證件；請停車驗證；謝謝合作。

禁忌用語：沒有證件不給進，沒有商量余地。

文明用語：同志，請您以后注意，下次別忘帶證件，希望您自覺遵守門衛(wèi)制度。

禁忌用語：單位制度你不知道嗎？

文明用語：您早，您好，節(jié)日好，請進，再見，您慢走。

禁忌用語：不理不睬，只點頭，不招呼。

文明用語：同志，請留步，您的包里帶的是什么？能打開看看嗎？對不起，耽誤了您的時間，謝謝您協(xié)助我們的工作。

禁忌用語：把包打開，我們要檢查。

文明用語：請就近坐X路公交車或請往X方向走。這兒我不熟，我來幫您問一下。

禁忌用語：不知道。問別人去。

文明用語：請您不要著急，我們馬上來幫助您。我們馬上聯(lián)系有關(guān)部門幫您解決。

禁忌用語：這事不歸我們管。我們忙的很，又不是只為你一個人服務(wù)。

文明用語：您對某事處理有意見，可直接向單位領(lǐng)導(dǎo)反映，或我們代您反映。

禁忌用語：這件事不歸我管，你說到哪去告，到哪去。

文明用語：對不起，請稍等，我馬上給您辦。

禁忌用語：沒看到我忙??；急什么；等著。

文明用語：請冷靜一點，有話好好說，不要爭吵。

禁忌用語：吵什么！要吵到外面吵，吵完再處理。

文明用語：請您慢慢講，把情況（經(jīng)過）講清楚，我們馬上到現(xiàn)場。

禁忌用語：現(xiàn)在才來，你早干什么的！我也沒辦法。

文明用語：請您不要急，我們負責(zé)幫您聯(lián)系。

緊急用語：這個不歸我管，你到XX地方去。

文明用語：同志，您違章了，請接受交警處理。

禁忌用語：喂，你眼睛長哪兒啦，紅燈看不見。